VERSAND
VORRÄTIG ODER AUF BESTELLUNG
Jedes Werk von PRAKORIN ist entweder vorrätig und versandfertig oder auf Bestellung erhältlich. Lithografien fertige ich auf Bestellung, und ein bereits verkauftes Original male ich Ihnen gern auf Bestellung. Ob ein Werk verfügbar ist, wie lange es dauert, bis es fertig ist, und wann es bei Ihnen ankommt, kläre ich mit Ihnen persönlich. Schreiben Sie mir deshalb vor der Bestellung über Instagram oder an prakorin@gmail.com.
VERSAND WELTWEIT
Ich verschicke alle Bestellungen per Post. Die Versandkosten zahlen Sie: Sie richten sich nach der Größe des Werks und dem Zielland, und ich nenne Ihnen den Betrag schriftlich, bevor Sie bezahlen. So kann ich meine Bilder in die ganze Welt schicken, ohne bei der Qualität Abstriche zu machen. Mein Atelier ist in Polen. Zoll und Einfuhrabgaben zahlt der Empfänger.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
Ein vorrätiges Werk verschicke ich, sobald Zahlung und Lieferung abgesprochen sind. Bei einem Werk auf Bestellung hängt es vom Bild ab, wie lange ich brauche; das sage ich Ihnen bei der Bestellung. An einem Auftragsgemälde arbeite ich je nach Aufwand 15 bis 60 Tage. Ist das Werk fertig, versende ich es innerhalb von 5–10 Werktagen.
*Da die Nachfrage auf Prakorin.com groß ist, kann sich die eine oder andere Bestellung etwas verzögern.
Haben Sie an eine Postfachadresse bestellt und können das Paket nicht annehmen, schreiben Sie mir bitte an prakorin@gmail.com. Ich schicke es dann gern an jemanden aus Ihrer Familie oder an Freunde. Sobald ich die neuen Angaben habe, gebe ich sie an den Paketdienst weiter, damit er Empfänger oder Adresse ändert.
WIE WERDEN DIE WERKE GELIEFERT?
Lithografien kommen gerahmt und fertig zum Aufhängen bei Ihnen an, den professionellen Rahmen gibt es kostenlos dazu. Originalgemälde werden ohne Rahmen geliefert.
Ich verpacke die Bilder in stabilem Karton oder in Holzkisten; große Bestellungen verschicke ich nur in der Holzkiste.
WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Zuerst bekommen Sie eine E-Mail, in der ich bestätige, dass Ihre Bestellung bezahlt und versandbereit ist. Danach folgt eine Dankeschön-E-Mail, und mit der dritten E-Mail erhalten Sie den Tracking-Link, sobald das Paket mein Atelier verlässt. Bitte schauen Sie auch in Ihren Spam-Ordner, dort landen E-Mails manchmal versehentlich. Haben Sie keine E-Mail mit Tracking-Link bekommen oder ändert sich der Sendungsstatus nicht, schreiben Sie mir an prakorin@gmail.com und nennen Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse, unter der Sie bestellt haben. Ich helfe Ihnen dann, Ihre Sendung nachzuverfolgen.
ZUSTELLVERSUCH GESCHEITERT?
Schreiben Sie mir bitte an prakorin@gmail.com und nennen Sie Ihre Sendungsnummer. Ich helfe Ihnen weiter.
WIE SENDE ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCK?
Melden Sie Ihre Rücksendung bitte per E-Mail an prakorin@gmail.com an. Sie bekommen dann eine E-Mail mit allen Hinweisen und der Rücksendeadresse. Porto, Versand- und Zollkosten zahlen Sie. Das Werk muss für die Rücksendung gut geschützt verpackt sein.
WIE IST DIE RÜCKGABE GEREGELT?
Sie haben 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Den Betrag erstatte ich Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf. Schicken Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an mich zurück, und zwar im selben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben. Alle Kosten der Rücksendung (Versand und Zoll) zahlen Sie selbst. Die Adresse für die Rücksendung bekommen Sie von mir, schreiben Sie mir einfach an prakorin@gmail.com.
Sobald Ihre Rücksendung bei mir angekommen ist und ich sie geprüft habe, bestätige ich Ihnen den Eingang per E-Mail und teile Ihnen mit, ob ich die Erstattung genehmige oder ablehne. Ist sie genehmigt, erstatte ich den Betrag innerhalb von 14 Tagen automatisch auf die Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben. Werke, die nach Ihren persönlichen Vorgaben entstehen (ein Wunschformat oder eine persönliche Auftragsarbeit), kann ich nicht zurücknehmen, nur weil Sie es sich anders überlegt haben. Das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU sowie Ersatz oder Erstattung bei Transportschäden gelten so, wie es in meinen AGB vom 14. Oktober 2026 steht.
WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ABHOLE?
Kommt ein Paket zu mir zurück, weil es nicht abgeholt wurde, berechne ich eine Gebühr von 35 €. Damit sind der Versand hin und zurück sowie Bearbeitung und Wiedereinlagerung abgedeckt.
UND WENN DAS PAKET UNTERWEGS VERLOREN GEHT?
Geht ein Paket auf dem Transportweg verloren, müssen Sie mir das spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin melden. Keine Sorge: Den Versand einer Ersatzlieferung bezahle ich.
Vorher bitte ich Sie eventuell um etwas Mithilfe, etwa um die Bestätigung, dass die Lieferadresse stimmte. Es hilft auch, wenn Sie bei Ihrer örtlichen Post nachfragen, ob das Paket dort aufgetaucht ist.
Bitte beachten Sie: Ist eine Sendung laut Tracking zugestellt, aber nach Ihren Angaben nicht bei Ihnen angekommen, übernehme ich dafür keine Verantwortung und verschicke die Bestellung nicht noch einmal. Eine Ersatzlieferung geht in diesem Fall auf Ihre Kosten.
Steuern und Zoll im Zielland:
Je nach Land und Zollbestimmungen können örtliche Abgaben anfallen (Steuern, Zollgebühren). Diese zahlen Sie selbst.